Manager Ressources Humaines H/F - 62

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance...Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous interviendrez sur deux pôles dédiés à nos activités de production de services dans lesquels vous garantirez l'application de la politique RH et aiderez les managers à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques.

Vos principales missions seront les suivantes :

Conseil et support auprès des opérationnels

- Mise en oeuvre de la politique RH et accompagnement des managers dans l'application du droit du travail et le développement des équipes
- Réponses aux demandes des salariés sur tous les volets RH (législation, formation, recrutement, gestion des carrières, rémunération, relations sociales...)
- Maintien d'un climat social serein et propice au développement des activités
- Mise en place et suivi des procédures RH

Gestion des ressources humaines

- Déploiement du plan de formation
- Administration du personnel et préparation de la paie
- Gestion des mesures disciplinaires
- Suivi des inaptitudes

Vous managerez un Assistant RH et participerez à des projets RH transverses.