Assistant SAV H/F - 62

Notre division professionnelle M7V est spécialisée dans la fabrication et la distribution de menuiseries en PVC et aluminium.

Cette dernière fait partie d'un groupe familial avec 45 ans d'existence et plus de 40 Millions d'€ de chiffre d'affaires. Nous sommes aujourd'hui reconnus pour notre savoir-faire dans les Hauts-de-France et en Normandie.

Intégrer M7V c'est donc non seulement rejoindre un groupe de 400 collaborateurs, mais aussi une entité à taille humaine avec des équipes dédiées à notre clientèle de professionnels et au service de leur satisfaction.Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur de la menuiserie, et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients professionnels.

Assistant(e) SAV - CDI

Wavrin (59) - Rue du Marais de la Ville, 59136 Wavrin
CDI - 38h/semaine
Rémunération : entre 1 990 € et 2 090 € brut / mois
Prise de poste : dès que possible

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

- Vous aimez jouer un rôle central dans la satisfaction client ?
- Vous recherchez un poste administratif polyvalent avec de la planification ?
- Vous aimez résoudre des problèmes, organiser des interventions et en assurer leur suivi ?
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide, à taille humaine, qui valorise la relation client ?

Vos missions au quotidien :

Rattaché(e) à notre Chargée de pôle administratif, vous pilotez le traitement administratif des demandes de SAV et la planification des interventions de notre technicien. Vous êtes un maillon essentiel entre nos équipes internes et nos clients professionnels (artisans).

Vos responsabilités :

- Réceptionner et analyser les demandes de SAV (mail, téléphone).
- Qualifier et traiter les SAV selon leur nature :
- Établir des devis (main d'oeuvre, pièces).
- Passer les commandes de pièces détachées.
- Lancer les fabrications auprès de l'atelier si besoin.
- Suivre les approvisionnements et organiser la logistique des interventions.
- Assurer la préparation des chantiers (vitrages, quincaillerie, consommables...).
- Planifier les interventions du technicien SAV en optimisant ses tournées.
- Gérer le stock de matériel et consommables SAV.
- Informer les technico-commerciaux des problématiques et suivre les dossiers.
- Accueillir les clients au comptoir pour le retrait de pièces ou de commandes (ponctuellement).