Agent de Location Vehicule H/F - 62

Créé en 1985, le centre E.Leclerc de Loison-sous-Lens emploie 260 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 755 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.En collaboration directe avec le Responsable de parc, vous êtes l'ambassadeur de notre enseigne auprès de nos clients. Vous assurez la gestion complète du cycle de location, de la réservation à la restitution du véhicule.

Vos Missions Principales

- Relation Client : Accueil physique et téléphonique, conseil personnalisé selon les besoins et fidélisation.
- Gestion Opérationnelle : Enregistrement des réservations (en agence ou en ligne) et optimisation du planning selon la disponibilité du parc.
- Gestion Contractuelle : Établissement des contrats, explication des conditions générales, facturation et encaissement.
- Suivi du Parc : Préparation des véhicules (nettoyage et vérifications techniques), contrôle au retour et suivi de l'entretien.
- Gestion Administrative & Litiges : Suivi des dossiers d'assurance et de maintenance. En cas d'incident, vous initiez les premières démarches de litige avant transmission aux services experts (Qualité, Juridique).