Médiation Sociale et Accompagnement des Usagers dans leurs Démarches Administratives - Lens H/F - 62

En quelques mots...

En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers au travers 2 activités principales, participant ainsi à la mise en oeuvre de la démarche qualité :

- répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures,

- informer les usagers sur les dispositifs de relogement des publics prioritaires ou les aides possibles en matière de prévention des expulsions locatives.

Actions

En tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers au travers 2 activités principales, participant ainsi à la mise en oeuvre de la démarche qualité :

- répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment aux questions relatives aux procédures,

- informer les usagers sur les dispositifs de relogement des publics prioritaires ou les aides possibles en matière de prévention des expulsions locatives.

Il favorisera ainsi la simplification des démarches administratives en aidant les intéressés à trouver les documents et informations nécessaires :

- modalités de dépôt d'une demande ;
- constitution du dossier de demande ;

ou en les orientant vers les structures compétentes.

Sens développé du contact et du service public

Capacité d'initiative

sens développé du contact et du service public

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS

La préfecture assure des missions traditionnelles des préfectures touchant à la permanence de l'État (sécurité intérieure, délivrance de titres...), à la garantie des libertés publiques (enquêtes publiques, organisation des consultations électorales...) et au contrôle de légalité (vérification de la conformité de la loi des actes émanant des collectivités territoriales).

Localisation de la mission

SOUS-PREFECTURE DE LENS
25 Rue du 11 Novembre 62300 Lens

Mon contact

Aurore POITEAUX
Cheffe du bureau de la Cohésion Sociale

Annonce n°M250032731