Coordinateur d'Intervention H/F - 62

Au service de ses patients, SOS Oxygène oeuvre depuis plus de 30 ans dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, la nutrition artificielle et l'insulinothérapie.

Le groupe compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs spécialisés, au service des patients et des professionnels de santé, répartis au sein de ses 65 établissements en France.

Rejoindre SOS Oxygène c'est prendre part à la vie d'une entreprise familiale, à l'écoute et proche de ses collaborateurs dont l'objectif est de fournir un service de qualité à ses patients.Pour répondre à notre forte croissance, rejoignez notre équipe de Lens (62) en tant que Coordinateur d'intervention sédentaire (H/F).

Vos missions :

Rattaché au Coordinateur Dispatching-Magnet-Télésuivi, votre rôle consistera notamment à :

- La planification des interventions des différents techniciens
- La création de dossiers patients
- La transmission des missions aux différents intervenants
- Informer les différents services administratifs de tout changements sur les dossiers patients
- Analyser les dossiers patients en vue de la création d'interventions
- Transmettre les demandes liées à l'oxygène aux pharmaciens des différentes agences SOS Oxygène Nord (Lens et Leulinghem)
- Prévenir les techniciens d'une intervention urgente
- Répondre aux appels médecins via une ligne directe et aux messages
- Assurer l'accueil du public
- Gérer les demandes des techniciens
- Réaliser l'envoi et le suivi de colis aux patients
- Réaliser des dépannages de premier niveau par téléphone
- Trouver des solutions de soutiens aux techniciens afin de les décharger
- Assurer le dépannage des patients qui se rendent directement en agence