Coordinateur Qualité Client H/F - 62

Umbrella, votre spécialiste des métiers de l'industrie, couvre l'ensemble de vos besoins en recrutement. Nous disposons d'une expertise complète des différents secteurs industriels, et accompagnons cadres et techniciens dans leur recherche d'emploi.

Umbrella recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel agroalimentaire de dimension internationale, un Coordinateur qualité client H/F en CDD (8 mois).

Vos missions :

Rattaché·e au Responsable Qualité, vous êtes l'interface privilégiée entre le site de production et les clients sur l'ensemble des sujets qualité.

Vous contribuez activement à la satisfaction client et à la conformité des produits, dans un environnement exigeant et structuré.

- Répondre aux demandes clients (cahiers des charges, spécifications, questionnaires, échantillons...)
- Compléter et mettre à jour les cahiers des charges clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement)
- Participer à la validation des emballages conformément aux exigences réglementaires
- Gérer les réclamations clients :
- analyse des causes
- coordination des investigations
- rédaction des réponses
- suivi des actions correctives
- Suivre les indicateurs de satisfaction client
- Participer aux audits, visites clients et certifications
- Contribuer à l'amélioration continue du système qualité
- Assurer le lien avec les interlocuteurs qualité au sein du groupe