Agent Administratif d'Exploitation Transport - Chargé du SAV H/F - OLANO carvin

le Groupe OLANO recrute pour son agence de Lens (62) un(e) AGENT ADMINISTRATIF D'EXPLOITATION EN TRANSPORT CHARGE(E) DU SAV

Expérience transport exigée

Missions :
Suivi client (SAV)
- Assurer le suivi quotidien des livraisons
- Gérer les réclamations et apporter de solutions adaptées
- Informer les clients en cas de problème
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Gestion des restes à quai :
- Identifier et traiter les marchandises en reste à quai
- Reprogrammer les expéditions en lien avec l'exploitation
- Communiquer les informations aux clients concernés

Suivi spécifique client
- Gestion du parcage
- Suivi des liasses documentaires
- Gestion des flux cross dock
- Respect des procédures et exigence spécifiques du client

Facturation et affrètement
- facture
- confirmé des dossiers
- Remonter des anomalies

Retour conducteur
- Contrôle des documents
- Conformité des informations

Experience: 2 An(s)

Compétences: Constituer un dossier de transport

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.