Chargé de Planification et d'Exploitation H/F - KYRIELYS NETTOYAGE

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification et d'Exploitation en alternance pour rejoindre notre équipe basée à Noyelles-sous-Lens.

Véritable interface entre les équipes terrain, les clients et les services supports, vous participez à l'organisation quotidienne des prestations et contribuez à la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

Planification et organisation des prestations

- Organiser et optimiser les plannings des agents et équipes de propreté ;
- Affecter les interventions en fonction des compétences, des contraintes clients et des ressources disponibles ;
- Gérer les imprévus : absences, urgences et ajustements de planning ;
- Assurer le suivi quotidien des prestations et veiller au respect des engagements contractuels.

Gestion administrative des interventions

- Créer et assurer le suivi des bons d'intervention ;
- Contrôler la conformité des prestations réalisées ;
- Assurer la circulation des informations entre les équipes terrain, l'exploitation et les clients ;
- Mettre à jour les outils de suivi et les logiciels métiers.

Participation au processus de facturation

- Préparer les éléments nécessaires à la facturation ;
- Contrôler les données liées aux prestations réalisées ;
- Éditer et transmettre les factures conformément aux procédures internes ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Coordination et communication

- Être un interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles ;
- Garantir une communication fluide et réactive avec les différents services ;
- Participer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus internes.

Date de prise de poste : 1er juillet 2026 ou 1er août 2026

Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions au quotidien ? Rejoignez-nous et participez à la performance opérationnelle de Kyrielys !

Vous préparez une formation dans les domaines de l'administration, de la gestion, de la logistique ou de l'exploitation.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens de l'organisation ;
- Votre rigueur administrative ;
- Votre réactivité face aux imprévus ;
- Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.

Une première expérience dans la planification, l'exploitation ou le secteur des services serait appréciée.

Compétences recherchées

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) ;
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion ;
- Capacité à analyser les priorités et à respecter les délais ;
- Sens du service client.

La connaissance du logiciel Pegase constitue un atout.

Ce que nous vous proposons

- Une expérience professionnalisante au coeur des opérations ;
- Un accompagnement et une montée en compétences progressive ;
- Une mission polyvalente alliant organisation, relationnel et gestion administrative ;
- L'opportunité de découvrir le secteur de la propreté et des services aux entreprises.

• Amélioration continue