Agent d'Accueil - Domiciliation - Ccas de Lens H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Sous l'autorité directe du responsable pôle social, l'agent d'accueil domiciliation accueille les usagers du CCAS, est chargé des procédures de domiciliation pour toute personne présentant un lien avec la commune de Lens afin de lui permettre de faire valoir ses droits sociaux, administratifs et civiques. Il mène l'entretien social préalable, vérifie le bien-fondé de la demande dans le cadre de la réglementation en vigueur, négocie avec l'administré - sous forme contractuelle - une sortie vers lautonomie en tissant un réseau partenarial fort avec les institutions pouvant permettre cette prise d'autonomie vers l'accès au logement.

- Accueil physique et téléphonique, information du public,
- Rédaction de courriers,
- Gestion du courrier et du fichier domiciliation,
- Entretien individuel,
- Diagnostic et évaluation - Repérage des potentialités et des freins sociaux du demandeur,
- Accompagnement vers l'autonomie et mise en place d'un plan d'accompagnement contractualisé,
- Formalisation des dossiers de domiciliation,
- Identification et qualification des demandes sociales,
- Orientation vers les services ou organismes compétents d'aide à l'autonomie logement,
- Accompagnement dans les démarches administratives initiales,
- Personne ressource dans la gestion administrative et les échanges avec le pilote du dispositif - Orientation vers les partenaires,
- Réalisation de bilans intermédiaires et de bilans finaux,
- Animation de réunions avec les partenaires institutionnels,
- Organisation de réunions,
- Instruction des dossiers d'aides légales (FSL, BDF...),
- Mise en place de projets kits hygiène,
- Gestion ponctuelle des animations en faveur des personnes sans domicile fixe.

Mission ponctuelle :
- Réalisation de demi-journées de pré-accueil des usagers en cas de nécessité.

PRE REQUIS :
- Bonne connaissance du dispositif domiciliation,
- Connaissance de la réglementation et de la législation sociale générale en faveur des publics précaires,
- Connaissance de la réglementation en matière de peuplement (ANRU),
- Connaissance de la loi DALO,
- Maîtrise de l'organisation, de l'optimisation du temps de travail et de la priorisation des tâches,
- Qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse,
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel...),
- Bonne connaissance de l'environnement socio-économique du territoire.

QUALITES REQUISES :
- Capacités à être force de proposition et à rendre compte à la hiérarchie,
- Capacités à prendre des initiatives,
- Respect des obligations de réserve, de discrétion et de confidentialité,
- Réactivité,
- Méthodologie et rigueur,
- Disponibilité,
- Autonomie,
- Capacités à travailler en équipe et en transversalité,
- Qualités relationnelles, sens de la communication et de l'écoute,
- Capacités d'adaptation,
- Capacités d'argumentation et de négociation,
- Capacités à l'écoute active,
- Capacités à réaliser un diagnostic.

• Sens du relationnel
• Direction d'entretiens d'embauche
• Autonomie
• Excel
• Droit social
• Word
• Pro-activité
• Traitement du courrier
• Force de proposition
• Réactivité
• Rédaction de courriers
• Capacité d’adaptation