Les missions du poste
Notre client, belle industrie agroalimentaire proche de Lens, recherche son futur Assistant ADV en CDI. Dans le cadre d'un remplacement et du développement de notre client et de l'augmentation de l'activité, notre client recrute afin de renforcer le service commercial et d'accompagner l'assistante commerciale dans la gestion quotidienne des commandes et de la relation clients. L'objectif est de garantir un service client irréprochable, une excellente organisation administrative et une parfaite coordination entre les clients, la production, les approvisionnements et la logistique.
Missions principales
* Administration des ventes
* Saisie et suivi des commandes clients.
* Vérification de la cohérence des commandes.
* Gestion des modifications et des urgences.
* Édition des documents commerciaux (bons de livraison, factures, etc.).
* Suivi administratif des dossiers clients.
* Gestion des réclamations en collaboration avec les différents services.
Relation clients
* Accueil téléphonique et traitement des demandes.
* Être un interlocuteur fiable, réactif et professionnel.
* Informer les clients sur le suivi de leurs commandes.
* Assurer une communication fluide avec les équipes internes.
Coordination interne
* Travailler en étroite collaboration avec la production, les achats, la logistique et le service qualité.
* Anticiper les besoins et identifier rapidement les éventuelles difficultés.
* Participer à la fluidité des opérations quotidiennes.
Le profil recherché
Compétences attendues
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).
* Expérience en Administration des Ventes ou en assistanat commercial appréciée.
* À l'aise avec les logiciels de gestion (ERP).
* Bonne capacité rédactionnelle.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Outlook
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Word
- Facturation
- Compétences rédactionnelles
- Permanence téléphonique
- Réactivité