Chargé de la Relation Clients H/F - Groupe SIA

Sia Habitat gère et anime près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'EpargneDevenez un acteur du quotidien !Vous voulez :appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout ?appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?Vous êtes :reconnu pour vos valeurs humainesanimé par le souhait d'oeuvrer pour l'intérêt généralengagé dans la recherche de la satisfaction clientpolyvalent, enthousiaste, rigoureuxAlors, bienvenue chez Sia Habitat !
Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités. Ce poste est basé à Lens au sein de notre centre de relation clients.Nous vous proposons un CDD. Horaires:Semaine 1: 7h50-16h20Semaine 2: 9h/17h40 Missions:Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,Reformuler les demandes,Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,Renseigner le public en respectant le cadre procédural,Renseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l'entreprise,Promouvoir une image positive de l'entreprise,Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi,Réaliser des activités administratives et téléphoniques.

Postulez sans attendre si vous vous reconnaissez dans ce qui va suivre : Vous justifiez d'une expérience professionnelle au sein d'un centre d'appel.Vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute, d'une aisance relationnelle et téléphonique, également d'un sens de la pédagogie.

• Sens du relationnel
• Pédagogie