Agent Accueil - Ccas de Avion H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Agent d'accueil (standard téléphonique, orientation et renseignement au public)
Instruction des aides facultatives, légales (RSA, domiciliation) et extérieures (FSE, FSL, dossier banque de France)

Recevoir et orienter les demandes. Accueillir, orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches.
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages.
- Photocopier et assembler des documents. Préparer les dossiers pour les instances (MDPH).
- Gérer les agendas de l'équipe, prendre et organiser les rendez-vous.
- Utiliser des logiciels
- Instruire des demandes d'aides facultatives, des dossiers FSL, FSE, RSA.
- Instruire des demandes d'élection de domicile.
- Remise du courrier aux personnes domiciliées.
- Intervenir auprès des différents organismes (CAF, ENGIE, EDF, VEOLIA...).
- Rechercher, synthétiser, diffuser et présenter des informations (préparer les rapports des permanences du Maire).
- Assurer ponctuellement l'accueil physique et téléphonique du C.C.A.S.

Personne respectueuse, sérieuse, disponible, discrète

• Permanence téléphonique