Téléconseiller - Téléconseillère H/F - France Travail
- CDD
- France Travail
Les missions du poste
Vous viendrez renforcer une équipe de 3 conseillers sur une plateforme téléphonique.
Vous gérez des appels Entrants et Sortants : planification de rdv en vue d'intervention technique, relance du fichier client.
Vous avez impérativement une expérience sur ce type de poste, vous êtes fiable et ponctuel.
Vous avez le sens du service et réservez un accueil chaleureux aux clients.
Plages horaires entre 8h et 18h, vous êtes disponible sur ce créneau - Du Lundi au Vendredi.
Attention, le site n'est pas desservi par les transports en commun : vous êtes autonome pour vous déplacer.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s) - En téléconseil
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Bureautique et outils collaboratifs,Principes de la relation client,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux demandes d'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Bureautique et outils collaboratifs,Principes de la relation client,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux demandes d'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Compétences requises
- Reporting
- Appels entrants
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Relation client
- Techniques de vente